Умови користування сайтом

1.1. Сайт — інформаційний сервіс. На ньому описано поломки пральних машин та іншої побутової техніки, роботи з ремонту й порядок звернення, а також є способи зв’язатися з виконавцем, який працює в Дніпрі.

1.2. Сайт не є виконавцем ремонту, роботодавцем чи представником виконавця і сам послуг з ремонту не надає.

1.3. Звернення, залишені на сайті, — заявка у формі або повідомлення в Telegram-бот сайту — передаються виконавцю, який приймає звернення з цього сайту. Сайт може змінити виконавця, якому передає звернення.

2. Договір і відповідальність

2.1. Договір про ремонт — усний чи письмовий — укладається безпосередньо між клієнтом і виконавцем. Сайт не є стороною цього договору.

2.2. Вартість діагностики при недоцільності ремонту повідомляється клієнту до її початку.

2.3. Обсяг і вартість робіт, деталі (оригінал чи сумісний аналог), строки, порядок оплати й умови гарантії виконавець визначає та погоджує з клієнтом до початку ремонту.

2.4. Відповідальність за якість, строки й безпеку робіт, а також за шкоду, завдану під час ремонту, несе виконавець.

2.5. Претензії щодо виконаного ремонту клієнт спрямовує виконавцю.

2.6. Інформація на сайті — описи поломок і робіт, поради, відповіді на питання — має довідковий характер і не є публічною офертою. Орієнтир вартості, названий у Telegram чи у відповіді на заявку, не є остаточною ціною: остаточну суму називає виконавець після діагностики.

3. Скарги на виконавця

3.1. Якщо клієнт вважає, що виконавець діяв недобросовісно, — наприклад, вимагав оплату, яку не погоджували до початку робіт, не виконав погоджений ремонт або перестав виходити на зв’язок, — клієнт може надіслати скаргу через форму «Скарга на виконавця».

3.2. Скаргу отримує власник сайту, а не виконавець. Власник сайту розглядає кожну скаргу і за її результатами може припинити передавати звернення цьому виконавцю.

3.3. Розгляд скарги не замінює звернення до виконавця чи до органів захисту прав споживачів.

4. Персональні дані

4.1. Залишаючи заявку у формі або пишучи в Telegram-бот сайту, користувач погоджується, щоб його номер телефону й опис звернення використали для зв’язку щодо ремонту.

4.2. Дані звернення передаються виконавцю лише для зв’язку з клієнтом і виконання звернення. Для внутрішнього обліку сайт зберігає номер телефону, дату, канал і сторінку звернення, а також вказані в ньому відомості: що сталося з технікою, марку і берег.

4.3. Дані не продаються й не використовуються для розсилок.

4.4. Щоб видалити свої дані, напишіть у Telegram-бот сайту або надішліть форму скарги з відповідною приміткою.

5. Інше

5.1. Сайт не використовує рекламних cookie. Для підрахунку відвідувань може застосовуватися аналітика без персональних ідентифікаторів.

5.2. Сайт може оновлювати ці умови; дата останнього оновлення вказана внизу сторінки.

5.3. Користуючись сайтом, ви погоджуєтеся з цими умовами.