Условия пользования сайтом

1.1. Сайт — информационный сервис. На нём описаны поломки стиральных машин и другой бытовой техники, работы по ремонту и порядок обращения, а также есть способы связаться с исполнителем, который работает в Днепре.

1.2. Сайт не является исполнителем ремонта, работодателем или представителем исполнителя и сам услуг по ремонту не оказывает.

1.3. Обращения, оставленные на сайте, — заявка в форме или сообщение в Telegram-бот сайта — передаются исполнителю, который принимает обращения с этого сайта. Сайт может сменить исполнителя, которому передаёт обращения.

2. Договор и ответственность

2.1. Договор о ремонте — устный или письменный — заключается непосредственно между клиентом и исполнителем. Сайт не является стороной этого договора.

2.2. Стоимость диагностики при нецелесообразности ремонта сообщается клиенту до её начала.

2.3. Объём и стоимость работ, детали (оригинал или совместимый аналог), сроки, порядок оплаты и условия гарантии исполнитель определяет и согласует с клиентом до начала ремонта.

2.4. Ответственность за качество, сроки и безопасность работ, а также за ущерб, причинённый во время ремонта, несёт исполнитель.

2.5. Претензии по выполненному ремонту клиент направляет исполнителю.

2.6. Информация на сайте — описания поломок и работ, советы, ответы на вопросы — носит справочный характер и не является публичной офертой. Ориентир стоимости, названный в Telegram или в ответе на заявку, не является окончательной ценой: окончательную сумму называет исполнитель после диагностики.

3. Жалобы на исполнителя

3.1. Если клиент считает, что исполнитель действовал недобросовестно, — например, требовал оплату, которую не согласовывали до начала работ, не выполнил согласованный ремонт или перестал выходить на связь, — клиент может отправить жалобу через форму «Жалоба на исполнителя».

3.2. Жалобу получает владелец сайта, а не исполнитель. Владелец сайта рассматривает каждую жалобу и по её результатам может прекратить передавать обращения этому исполнителю.

3.3. Рассмотрение жалобы не заменяет обращения к исполнителю или в органы защиты прав потребителей.

4. Персональные данные

4.1. Оставляя заявку в форме или обращаясь в Telegram-бот сайта, пользователь соглашается, чтобы его номер телефона и описание обращения использовали для связи по ремонту.

4.2. Данные обращения передаются исполнителю только для связи с клиентом и выполнения обращения. Для внутреннего учёта сайт хранит номер телефона, дату, канал и страницу обращения, а также указанные в нём сведения: что случилось с техникой, марку и берег.

4.3. Данные не продаются и не используются для рассылок.

4.4. Чтобы удалить свои данные, напишите в Telegram-бот сайта или отправьте форму жалобы с соответствующей пометкой.

5. Прочее

5.1. Сайт не использует рекламных cookie. Для подсчёта посещений может применяться аналитика без персональных идентификаторов.

5.2. Сайт может обновлять эти условия; дата последнего обновления указана внизу страницы.

5.3. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этими условиями.